오늘은 부리또 지갑을 사용하는 고객님들이 입금과 송금 시 자주 겪게 되는 현상과 확인 방법을 정리해 보았습니다.
나의 소중한 자산 💰(소듕해 소듕해~) 한번 잘못 보내면 찾기 힘든 거 아시죠? (😱) 거래하시기 전 읽어봐 주세요.
거래 전 코인 추가(활성화)하기!
부리또 월렛 앱을 처음 설치하신 경우, 보내려는 코인이 보이지 않거나 보낸 코인이 보이지 않을 수 있습니다.
이 경우 해당 코인을 추가해 주셔야 합니다.
[코인 추가 순서]
- 부리또 월렛 앱에서 ”코인 추가+”를 클릭합니다.
- 추가할 코인을 검색하거나 해당 네트워크에서 추가할 코인을 찾아서 선택해 주세요.
- 활성화된 코인은 부리또 월렛 앱의 메인 화면에서 확인할 수 있습니다.
✅TIP: “코인 추가+” 메뉴가 보이지 않는다면?
부리또 월렛 앱을 삭제 후 재설치 하면 지갑 정보가 초기화가 되어 코인 보내기/받기, 코인 추가 등의 기능 사용이 어렵습니다. 아래 그림처럼 코인 추가가 보이지 않는다면 ‘지갑을 백업해 주세요’ [바로가기] 버튼을 선택해 주세요.
처음 생성하신 지갑을 다시 등록해 주시면 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다. 부리또 지갑을 이미 생성하신 적이 있으시다면 '기존에 쓰던 부리또 지갑 복구하기'를 통해 기존 부리또 월렛을 가져와 주세요.
부리또 월렛에서 보내기
Q 1. 트랜잭션 실패로 송금거래가 안된다면?
트랜잭션 실패는 아래의 세 가지 경우에 주로 발생할 수 있습니다.
- 네트워크 수수료가 부족한 경우
블록체인에서 트랜잭션을 전송하려면 네트워크 비용을 지불해야 합니다.
충분한 코인을 보유하고 있는지 확인하여 네트워크 비용을 지불할 수 있는지 확인해주세요.
- 수수료 변동 폭이 큰 경우
거래 요청 시점과 거래 실행 시점에 수수료 변동 폭이 큰 경우, 잔액이 부족하여 거래가 실패할 수 있습니다.
- 블록체인 네트워크 문제인 경우
블록체인 네트워크 오류로 인해, 트랜잭션이 실패할 수 있습니다. 이러한 경우에는 잠시 후에 다시 시도해 주시기 바랍니다.
거래 시작 전, 후에 수수료 변동 폭이 커지면 거래 진행 중인 상태가 지속되다가 트랜잭션이 실패할 가능성이 있습니다. 고객님은 진행중인 거래를 취소하고 다시 거래를 진행해 주시기 바랍니다.
Q2. 거래가 지연되어 진행 중인 거래를 취소하고 싶다면?
거래를 보낸 후 5분 이상 멈춰있는 경우, 거래를 취소할 수 있는 “취소가능”버튼이 표시됩니다. “취소가능” 버튼을 클릭하면 거래가 취소되고 다시 거래를 진행할 수 있습니다. 현재는 이더리움 계열(EVM)과 비트코인만 가능합니다
(폴리곤, BSC 등 EVM 계열을 포함합니다.)
잠깐! 거래 취소 전 유의해야 할 사항이 있나요?
코인 네트워크 상황에 따라 거래 진행까지 오랜 시간이 걸릴 경우 거래를 취소할 수 있습니다. (5분 이상 지연 시)
그러나 거래를 취소하면 취소 수수료가 발생할 수 있으며, 전송 수수료보다 더 많은 취소 수수료가 발생할 수도 있습니다.
거래를 취소하기 전에 이점을 유의하여 거래 취소를 진행해 주세요.
빠른 전송을 원하시면, 지연되고 있는 현재의 거래를 취소하고 네트워크 수수료를 높여 새로운 거래를 시도해주세요.
부리또 월렛으로 받기
부리또 월렛으로 받기에서는 주로 타 지갑 또는 거래소(예: 빗썸)의 자산을 부리또 월렛으로 받을 때 자주 발생하는 상황과 대응 방법에 대해 알려 드리겠습니다. 만약, 자산을 보내기 전에 보내려는 코인의 메인넷과 지갑 주소를 확인하지 않았을 경우, 부리또 월렛에서 보낸 자산을 확인할 수 없는 상황이 벌어질 수 있습니다. 최악의 경우 입금 반영이 안 될 수 있으니 미리 알고 있으면 좋겠죠. 😱
Q1. 거래소(예: 빗썸)에서 BNB 코인을 부리또 월렛으로 보내려고 하는데, ‘잘못된 지갑 주소’라고 나온다면?
(BNB 코인을 예로 들었습니다. )
BNB 코인은 바이낸스 체인과 바이낸스 스마트 체인 두 가지 네트워크에서 지원하는 코인이며, 부리또 월렛에서는 스마트 체인만을 지원하고 있습니다.
바이낸스 체인과 바이낸스 스마트 체인 두 가지 모두 지원하는 거래소에서 BNB 코인을 송금 후 부리또 월렛으로 다시 송금해 주세요.
- 거래소(예:빗썸)에서 두가지를 지원하는 거래소(예: 바이낸스)로 BNB(BC)을 선택하여 송금합니다.
- 두가지 모두 지원하는 거래소(예: 바이낸스)에서 부리또 월렛으로 BNB(BEP20)을 송금합니다.
부리또 월렛은 순차적으로 메인넷을 추가하고 있습니다. 바이낸스 체인(BC)이 추가되면 부리또 월렛 공지 를 통해 알려드리겠습니다.
Q2. MATIC 코인을 부리또 월렛으로 보냈는데 해당 코인의 입금 수량이 확인되지 않는다면?
( 이더리움 MATIC 코인을 예로 들었습니다)
폴리곤 메인넷 MATIC이 아닌 이더리움의 MATIC(ERC20)을 입금하셨다면 입금 확인을 위해 부리또 월렛에서 코인 추가를 해야 합니다.
부리또 월렛에서는 기본적으로 폴리곤 메인넷의 MATIC이 활성화되어 있습니다. 이더리움 MATIC 코인을 활성화하면 잔액을 확인할 수 있습니다.
다만, 코인을 추가하기 전에 전송되었기 때문에 코인 추가 전 거래 이력은 보이지 않습니다.
Q3. 잘못된 송금을 취소하고 싶다면?
정상적으로 전송된 경우, 송금 취소 및 환불이 어렵습니다.
전송이 완료된 자산은 더 이상 부리또 지갑에 존재하지 않습니다. 전송받은 지갑을 통해 보내려는 곳으로 다시 전송 하셔야 합니다.
Q4. 보낸 코인이 부리또월렛에서 보이지 않는다면?
(코인, 네트워크, 지갑 주소, 코인 추가도 했지만 입금 반영이 안 되어 있는 경우)
코인 추가, 지원하는 네트워크 확인, 지갑 주소 확인, 그리고 보낸 곳 거래 내역에서도 정상으로 송금 된 거래가 확인 됩니다.
하지만 부리또 지갑 내에 입금한 수량만큼 반영되지 않는 경우, 부리또 앱 메인 화면에서 새로고침을 실행해주세요.
새로운 거래 정보를 받아오는 데 시간이 걸릴 수 있으므로, 입금한 수량이 바로 반영되지 않을 수 있습니다.
ㄴ참고: 새로고침은 부리또 월렛 앱의 메인 화면에서 손가락으로 화면을 아래로 살짝 내리시면 새로고침이 됩니다. ~~ 😃
오늘은 부리또월렛을 이용한 송금 거래 과정에서 발생할 수 있는 상황에 대한 처리 방법에 대해 팁을 모았습니다. 📑
다음에는 부리또월렛의 다른 기능을 사용할 때 유용한 기능 및 발생 가능할 수 있는 상황과 처리방법에 대해 알려드리겠습니다. 😃
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